Sous l’égide du secrétariat d’Etat auprès du premier ministre chargé des personnes en situation de handicap, un numéro vert national, gratuit et unique, a été mis en place pour accompagner les personnes en situation de handicap et leurs proches aidants, en grande difficulté ou sans solution immédiate dans le cadre de la crise sanitaire et qui ne savent pas à qui s’adresser.

Ce numéro vert est le 0 800 360 360.

Il met en relation les appelants directement avec les acteurs de l’accompagnement se trouvant près de chez eux, qui se coordonnent pour leur apporter des solutions adaptées.

Le numéro est accessible aux personnes sourdes et malentendantes.

Les solutions proposées peuvent être :

• L’aide à la reprise des soins et des accompagnements interrompus pendant le confinement ;
• Les solutions de répit ou de relayage à domicile pour les proches aidants ;
• L’accompagnement renforcé pour des besoins rendus plus complexes ou des troubles aggravés par la crise…

Ce numéro unique est un point d’entrée national qui bascule l’appel directement vers une équipe de conseillers en parcours située dans le département.